Política de Privacidad
Última actualización: 1 de octubre de 2026
Esta Política de Privacidad explica qué datos personales recolecta VeterSystem, con qué finalidad, y qué derechos tenés sobre ellos, de acuerdo con la Ley 25.326 de Protección de los Datos Personales de la República Argentina.
1. Responsable del tratamiento
El responsable de los datos personales procesados a través de VeterSystem es Agustín Zelaya Cossio, contacto: agustinzelayacossio@gmail.com.
2. Dos tipos de datos distintos
Es importante distinguir dos categorías de datos personales en VeterSystem:
- Datos de la Veterinaria y su personal (quien contrata el servicio): nombre de la clínica, datos de contacto, usuarios del sistema y sus roles. De estos datos, VeterSystem es responsable directo del tratamiento.
- Datos de los clientes y pacientes de cada Veterinaria (tutores y sus mascotas): son cargados por la propia clínica para prestar sus servicios veterinarios. Respecto de estos datos, la Veterinaria es la responsable del tratamiento frente a sus propios clientes, y VeterSystem actúa únicamente como encargado del tratamiento, alojándolos y procesándolos técnicamente para que el sistema funcione, sin usarlos para fines propios.
3. Qué datos recolectamos
| Categoría | Ejemplos |
|---|---|
| Cuenta y contacto | Nombre de la veterinaria, email, teléfono, dirección, CUIT (si lo cargás). |
| Usuarios del sistema | Nombre de usuario, email, rol (administrador, veterinario, recepción), contraseña (almacenada de forma encriptada, nunca en texto plano). |
| Clientes y mascotas de la clínica | Nombre, DNI, teléfono, email, dirección del tutor; nombre, especie, raza e historia clínica de la mascota. |
| Uso del sistema | Registro de auditoría de acciones relevantes (quién hizo qué y cuándo), dirección IP de inicio de sesión, con fines de seguridad. |
| Pagos | VeterSystem no almacena datos de tarjetas: los pagos se procesan directamente por Mercado Pago. |
4. Para qué usamos los datos
- Prestar el servicio: hacer funcionar el sistema de gestión veterinaria.
- Gestionar el acceso, la facturación y el soporte a cada cuenta.
- Enviar comunicaciones operativas del sistema (por ejemplo, recordatorios de turno por WhatsApp, cuando la clínica tiene esa función activada).
- Mantener un registro de auditoría por motivos de seguridad y trazabilidad.
- Mejorar el sistema y corregir errores.
VeterSystem no vende datos personales a terceros, ni los usa con fines publicitarios ajenos al servicio.
5. Con quién compartimos datos
Para poder prestar el servicio, algunos datos se comparten con proveedores que actúan como encargados del tratamiento, bajo sus propias políticas de privacidad:
- Mercado Pago: para procesar pagos de suscripciones y, si la clínica lo activa, cobros por QR a sus propios clientes.
- Twilio: para el envío de recordatorios de turno por WhatsApp, únicamente en las clínicas que activan esta función.
- Anthropic: para generar resúmenes clínicos con inteligencia artificial, únicamente en las clínicas que activan esta función (se envían datos clínicos de la mascota, sin datos de contacto del tutor, al prestador de IA).
- Hostinger: proveedor de infraestructura donde se aloja el servidor y la base de datos.
6. Seguridad
Cada veterinaria accede únicamente a sus propios datos: el sistema está diseñado para que ninguna clínica pueda ver información de otra. Las contraseñas se almacenan encriptadas, las conexiones al sistema se hacen por HTTPS, y se realizan copias de seguridad periódicas de la base de datos.
7. Conservación de los datos
Conservamos los datos mientras la cuenta esté activa. Si una cuenta se da de baja, los datos se conservan por un plazo razonable por si la clínica decide reactivar el servicio, y luego pueden eliminarse a pedido, salvo que una norma legal exija conservarlos por más tiempo.
8. Tus derechos (Ley 25.326)
Como titular de tus datos personales, tenés derecho a acceder a ellos, rectificarlos, actualizarlos o solicitar su eliminación, de forma gratuita, escribiendo a agustinzelayacossio@gmail.com. Si tus datos personales fueron cargados por una veterinaria como su cliente (no por vos directamente), también podés ejercer estos derechos contactando directamente a esa clínica.
La Agencia de Acceso a la Información Pública, en su carácter de Órgano de Control de la Ley 25.326, tiene la atribución de atender las denuncias y reclamos que se interpongan con relación al incumplimiento de las normas sobre protección de datos personales.
9. Cookies y datos técnicos
VeterSystem usa únicamente una cookie técnica de sesión, necesaria para mantenerte conectado mientras usás el sistema. No usamos cookies de publicidad ni de seguimiento de terceros.
10. Cambios a esta Política
Podemos actualizar esta Política de Privacidad. Si el cambio es significativo, lo vamos a comunicar por los medios de contacto que tengamos registrados antes de que entre en vigencia.
11. Contacto
Ante cualquier consulta sobre esta Política o para ejercer tus derechos, escribí a agustinzelayacossio@gmail.com.